El presente documento constituye el Aviso de Privacidad de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y su Reglamento, así como los demás ordenamientos legales que se encuentren relacionados con ella. Nos permitimos solicitarle leer cuidadosamente los términos y condiciones contenidos en el presente “Aviso de Privacidad”, el cual aplicará a cualquier tipo de información personal y/o sensible recabada por “HI Plataformas Digitales, S.A. de C.V.” (en adelante, “Mundo Hogar”), en su carácter de responsable, con domicilio en *********************
Para los efectos del presente Aviso de Privacidad, los términos utilizados en este documento que no estén definidos en el mismo tendrán el significado que les atribuye la Ley. Este Aviso de Privacidad tiene por objeto establecer los términos y condiciones bajo los cuales Mundo Hogar (i) recibirá y protegerá sus Datos Personales, con el fin de proteger su privacidad y su derecho a la autodeterminación informativa; (ii) utilizará sus Datos Personales, y (iii) realizará en su caso, las transferencias de sus Datos a terceros.
Los datos personales proporcionados a Mundo Hogar serán debidamente protegidos a través de medidas de seguridad tecnológicas, físicas y administrativas, previniendo su uso y divulgación indebida.
Para todo lo relacionado con el tratamiento y la protección de sus Datos Personales, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].
OBJETO
Mundo Hogar, sus empresas afiliadas, subsidiarias o controladoras (conjuntamente, el “Grupo Empresarial”), respetan la privacidad de toda persona que le proporcione su Información Personal al visitar o darse de alta como usuario en el Sitio Web.
El Sitio Web está compuesto por la plataforma de Mundo Hogar accesible a través del sitio https://www.mundohogar.com.mx y/o www.homein.mx (en adelante, el “Sitio Web”).
DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN Y SU FINALIDAD
2. ¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?
Mundo Hogar recopila y utiliza los datos personales de sus usuarios con el fin de proporcionar y mejorar la experiencia dentro de la plataforma, así como para facilitar los servicios ofrecidos. A continuación, se detallan las finalidades específicas:
Gestión y validación de usuarios: Los datos personales se utilizan para crear y administrar cuentas de usuario en la plataforma, asegurando que la información proporcionada sea correcta y verificable, lo que permite mantener un entorno seguro y confiable para todos los usuarios.
Optimización de servicios tecnológicos: Utilizamos los datos para analizar el comportamiento de los usuarios dentro de la plataforma, lo que nos permite realizar mejoras técnicas y operativas, garantizar el rendimiento óptimo del sitio web y solucionar problemas técnicos de manera eficiente.
Personalización de la experiencia del usuario:
Facilitación de transacciones y servicios: Los datos personales son esenciales para procesar y formalizar solicitudes, cotizaciones, y contrataciones de servicios dentro de la plataforma, asegurando que las transacciones se realicen de manera fluida y segura.
Cumplimiento de obligaciones legales: Mundo Hogar utiliza los datos para cumplir con las normativas legales aplicables, incluyendo la prevención de fraudes, la gestión de la seguridad de la información y el cumplimiento de solicitudes de autoridades competentes cuando sea necesario.
Comunicación con los usuarios: Los datos se emplean para mantener una comunicación efectiva con los usuarios, notificándoles sobre actualizaciones, cambios en los servicios, y cualquier otra información relevante para su uso de la plataforma.
Análisis y mejora continua: La información recopilada es utilizada para llevar a cabo análisis estadísticos y estudios de mercado que permiten a Mundo Hogar mejorar continuamente sus servicios y ofrecer soluciones que respondan mejor a las necesidades y expectativas de los usuarios.
Ofrecimiento de servicios adicionales: Con el consentimiento del usuario, Mundo Hogar puede utilizar los datos para ofrecer servicios adicionales o productos que puedan ser de interés para el usuario, así como para realizar actividades promocionales o de marketing en colaboración con socios comerciales.
3. MECANISMOS PARA QUE EL USUARIO PUEDA MANIFESTAR SU NEGATIVA A LAS FINALIDADES ADICIONALES
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, deberá presentar su solicitud de negativa al siguiente correo electrónico: [email protected] . En dicha solicitud, deberá manifestar la negativa ante la finalidad secundaria correspondiente o la totalidad de estas. La negativa para el uso de sus datos personales no será motivo para negarle el acceso a nuestros servicios y productos.
4. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Para ofrecer y mejorar nuestros servicios, Mundo Hogar recopila y almacena la información proporcionada por los Usuarios, así como aquella obtenida durante el uso de las Plataformas (en adelante, la “Información”).
La Información recopilada y almacenada puede incluir:
Información de Registro: Datos proporcionados por el Usuario al crear o actualizar su cuenta en la Plataforma, como nombre y apellido, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, teléfono de contacto, entre otros.
Información sobre el Uso de la Plataforma: Datos relacionados con el uso y la actividad del Usuario en las Plataformas.
Solicitudes a través de la Plataforma: Incluye, pero no se limita a, servicios solicitados, cotizaciones recibidas, ubicación de los servicios a prestar y tiempo requerido para su ejecución.
Información del Dispositivo y Conexión: Detalles como sistema operativo, dirección IP, versión del software, navegador, idioma y zona horaria.
Interacciones con Soporte: Información proporcionada por el Usuario al utilizar el servicio de soporte.
Cookies: Datos recopilados a través de cookies para mejorar la experiencia de navegación.
La Información será almacenada durante el tiempo que el Usuario mantenga activa su cuenta de registro en Mundo Hogar. Si el Usuario decide cerrar su cuenta, Mundo Hogar procederá a eliminar toda la Información asociada.
5. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN
Mundo Hogar utiliza la Información recopilada para operar, desarrollar, mejorar y analizar sus Plataformas y servicios. Esto incluye la realización de estudios, mediciones, análisis estadísticos, seguimientos y proyecciones. Además, la información puede ser utilizada para proporcionar servicios de análisis o segmentación a terceros, tales como redes o proveedores de servicios.
El Usuario autoriza a Mundo Hogar a compartir la información recopilada exclusivamente con terceros con los que se hayan suscrito alianzas o acuerdos comerciales, siempre con el objetivo de desarrollar, perfeccionar y ampliar los servicios ofrecidos. Mundo Hogar se compromete a adoptar las medidas necesarias para garantizar que la Información compartida sea utilizada de manera coherente con la presente Política de Privacidad.
El uso de la Información en los términos descritos es expresamente aceptado por el Usuario.
6. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Mundo Hogar implementa estrictas medidas de seguridad para proteger la Información recopilada de los Usuarios, asegurando su confidencialidad.
La Información se almacena en plataformas seguras, a las cuales solo tienen acceso aquellos empleados, contratistas, representantes, prestadores de servicios y agentes de Mundo Hogar que necesitan conocer dichos datos para cumplir con sus funciones y mejorar los servicios ofrecidos. Mundo Hogar garantiza que no divulgará ni compartirá públicamente la Información sin el consentimiento expreso del Usuario.
En caso de que ocurra una filtración de datos o cualquier otro tipo de vulneración, Mundo Hogar se compromete a informar a los Usuarios afectados y a tomar todas las medidas necesarias para resolver el problema de manera eficiente.
7. USUARIOS
Los servicios de Mundo Hogar están dirigidos a personas mayores de 18 años, que posean la capacidad y competencia legal para entender y aceptar la presente Política de Privacidad.
8. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los Usuarios tienen derecho a solicitar la rectificación, modificación, actualización o eliminación de la Información almacenada por Mundo Hogar.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario debe enviar una solicitud a través del botón “SOS” disponible en la Plataforma, completando la información requerida en el formulario.
Mundo Hogar se compromete a responder a la solicitud del Usuario en un plazo máximo de 30 días, informando sobre la rectificación, modificación, actualización o eliminación de la Información solicitada, y notificando si dicho acto podría afectar la prestación de los servicios ofrecidos por Mundo Hogar.
El acceso, rectificación y eliminación de datos será gratuito, salvo que se requiera incurrir en gastos adicionales, los cuales serán responsabilidad del Usuario.
9. DERECHOS ARCO. ¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR O CANCELAR EL USO DE SUS DATOS PERSONALES, U OPONERSE A SU USO?
El usuario tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales (en su conjunto, los derechos ARCO), así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar su consentimiento. Para ello, es necesario que se ponga en contacto con nosotros y siga el procedimiento establecido a continuación.
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a la dirección [email protected].
La solicitud deberá indicar y acompañar: (i) su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) copia de un documento oficial que acredite su identidad o, en su caso, del representante legal acompañado del documento que acredite sus facultades como representante; (iii) descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO; y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
10. LIMITACIÓN DEL USO Y DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales. Es importante recalcar que, no en todos los casos podremos atender su solicitud de forma inmediata, ya que es posible que por virtud de obligaciones legales necesitemos continuar con el tratamiento de sus datos personales.
Para revocar su consentimiento, o para limitar el uso y divulgación de su información personal, deberá enviar una solicitud al siguiente correo electrónico: [email protected]
11. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Mundo Hogar podrá modificar, cambiar y/o actualizar el presente Aviso de Privacidad derivado de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este Aviso de Privacidad, a través de nuestra aplicación o por correo electrónico.
El Usuario tiene la obligación de revisar frecuentemente las políticas para enterarse de las modificaciones. La entrada en vigor de los cambios sufridos por este Aviso de Privacidad será a los diez días de su publicación. Dentro de los cinco días siguientes a su publicación, el Usuario deberá manifestar si no está conforme con los mismos vía correo electrónico. De ser así, se suspenderá la prestación de los servicios. Transcurrido dicho plazo, se entenderá que el Usuario acepta las modificaciones al Aviso de Privacidad.
12. USO DE COOKIES
Al ingresar a nuestro Sitio Web, es posible que almacenemos información en su computadora en forma de "Cookie". Las cookies son pequeños archivos que nos permiten obtener información relacionada con sus preferencias de navegación, datos almacenados por el navegador con el que accede al Sitio Web, y monitorear su comportamiento durante su visita. Estas también pueden recopilar detalles como su dirección IP, el navegador que utiliza, el sistema operativo y el momento en que accedió al Sitio Web.
Las Cookies nos ayudan a mejorar su experiencia de navegación. Si lo prefiere, puede configurar su navegador para eliminar las Cookies del disco duro de su computadora, bloquear todas las Cookies o recibir una notificación antes de que se almacene una Cookie. Le recomendamos consultar las instrucciones de su navegador para obtener más información sobre cómo gestionar las Cookies.
13. GESTIÓN Y DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN
La información, personal o de cualquier otra naturaleza, que nos proporciona es considerada y tratada con carácter confidencial. No obstante, con el propósito de ofrecer los servicios de manera óptima y en consonancia con este Aviso de Privacidad, es posible que compartamos su Información Personal, o de cualquier otra naturaleza, ya sea en su totalidad o de manera parcial. Esta información puede ser compartida con:
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Con su consentimiento, Mundo Hogar también puede compartir su Información Personal, como datos de contacto, nombre y correo electrónico, con otros usuarios del Sitio Web. Esto permite que dichos usuarios se pongan en contacto con usted directamente en relación con un servicio específico.
Es posible que sus Datos Personales sean transferidos, tanto dentro como fuera del territorio nacional, para los fines descritos aquí. Cuando se transfieran Datos Personales al extranjero, se regirán por la legislación del país receptor, que puede diferir de la legislación mexicana. Sin embargo, al transferir sus Datos Personales a otros países, estos serán protegidos y gestionados conforme a este documento.
Le informamos que ciertas transferencias de datos no requieren su consentimiento, siempre que se ajusten a lo establecido en el artículo 37 de la Ley.
14. ENLACES EXTERNOS
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15. AUTORIDAD
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16. ACEPTACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad está sujeto al consentimiento expreso del titular de los datos, el cual constituye un acuerdo legal entre el Usuario y Mundo Hogar. La utilización de los servicios de Mundo Hogar se considerará como la manifestación expresa de la voluntad del cliente de estar de acuerdo con este Aviso de Privacidad, sin excluir que exista una forma expresa adicional de manifestar la voluntad del cliente.
Última versión: 30 de agosto de 2024